Caso aplicado · Aseo y operación de flota
Registro de eventos y conocimiento técnico disponibles al instante
Un callbot para registrar eventos de conductores y un asistente para consultar manuales de mantenimiento.
Callbot operativo y asistente documentalEl problema
El proceso antes de la intervención.
El registro de salidas, cargas, ubicaciones y paradas requería intervención manual. A la vez, el equipo de mantenimiento tardaba en encontrar especificaciones y manuales de maquinaria.
Cómo lo entendimos
Observamos el proceso antes de diseñar.
Laguna desarrolló dos soluciones conectadas con momentos concretos de la operación de flota y mantenimiento.
La solución
- 01
Callbot que guía al conductor y registra cada evento directamente en la base de datos.
- 02
Asistente documental que responde preguntas sobre manuales y especificaciones técnicas.
- 03
Diseño de recorridos simples para que conductores y técnicos pudieran adoptar las herramientas.
El beneficio
Qué cambió para el equipo.
- Menos formularios manuales y registros más consistentes.
- Acceso más rápido a información técnica para mantenimiento.
- Menor intervención humana en tareas repetitivas de registro y consulta.
La tecnología aporta más valor cuando aparece justo en el momento operativo donde la persona necesita registrar o consultar información.
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